Trocas e Devoluções

Queremos que sua compra seja uma boa experiência. Se o produto não atender às suas expectativas ou apresentar defeito, veja abaixo como proceder.

Ao receber o produto

Confira a mercadoria no momento da entrega. Recuse o produto se notar:

• Embalagem aberta ou danificada
• Produto avariado
• Item diferente do que foi pedido
• Acessórios faltando

Se, mesmo assim, você receber um produto com algum desses problemas, entre em contato conosco em até 72 horas pelo e-mail atendimento@jms.inf.br.

Arrependimento da compra

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra. Nesse caso, o produto precisa:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso
• Ter o lacre original intacto
• Vir acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail atendimento@jms.inf.br para iniciar a solicitação de troca.

Todo produto devolvido passa por análise em nosso Centro de Distribuição para confirmar o defeito informado. Itens abertos, violados ou usados de forma inadequada (como cartuchos recarregados) não são aceitos e serão devolvidos ao cliente.

Prazos

• 7 dias corridos após o recebimento para solicitar arrependimento da compra
• 30 dias corridos a partir da chegada do produto em nosso Centro de Distribuição para concluirmos a troca

Reembolso

O reembolso é feito no valor total do produto devolvido ou cancelado, incluindo o frete.

• Boleto ou depósito bancário: reembolso por transferência ou depósito bancário
• Cartão de crédito: cancelamento das parcelas junto à administradora do cartão

Importante

Reservamo-nos o direito de recusar troca ou conserto de produtos com indícios claros de mau uso.

Dúvidas?

Envie um e-mail para atendimento@jms.inf.br